
1.请问咨询公司为什么能解决问题
表面上确实如此,管理咨询公司的顾问人员确实不可能比企业的管理者更了解本企业的内部管理及具体运营操作,一般来说对行业的内在发展、趋势等可能也不如企业管理者特别是决策者那么敏感。
那么,为什么门外的“非专业人员”往往能够帮助门内的“专业人员”解决问题?这在很多人看来,其实是一种矛盾:不懂行的怎么能指导懂行的?门外汉怎么能解决行家都没法解决的问题?这看似一种不符合逻辑的悖论,但实质上却并非如此。 首先,我们要明确的是:企业只有出现了管理者自身无法解决的管理问题,才会考虑聘请咨询公司或专业顾问提供相应的管理咨询服务。
那么,在这一点上,企业自身的管理者在所遇到的现实问题方面,他就不是一个专业人员了,更不会是专家。而作为管理顾问,前提是必须对管理有着系统的知识结构体系,对各种管理问题有着深入的研究和丰富的解决实践经验,所以在这个领域,企业碰到的现实问题的对应专业顾问才是真正的专业人员和专家。
比方说,刘邦并不是冲锋陷阵、攻敌掠城的专业人员(将军),所以他需要张良(来解决这方面的问题);同样,老板不可能什么都会做、都能做好,所以需要专业的研发人才、营销人才、生产管理人才、人力资源管理人才,即便如此,这些人也不可能解决企业中所有的存在问题。 其次,真正的管理顾问,是不仅仅虚空地研究管理理论的。
一个真正意义上的专业管理顾问,一般要具备以下八个条件: ●具有不同层次的职位经历,包括基层职员、主管和中层经理、高层经理等,这样他们对企业内部各个不同层级的员工(包括高层员工,下同)会碰到什么问题、碰到和解决相关问题时的心态及应对方式等,才会有着深刻的体会与理解。 ●具有不同行业、领域的职业经历,特别是不同领域的工作经验,比如做过生产、销售、财务、人力资源管理等等;一般来说,好的咨询公司选择、聘用顾问人员的时,都会将2-3个不同行业、2-3个不同系统领域(指营销、研发、生产运营、内部管理等,下同)的职业职位经历作为最基本的条件之一。
●具有完整的知识结构,系统掌握企业管理中各个模块的理论及其工具,并对某一个特定的行业或系统领域的管理具有丰富的实践经验和深入研究,能够将管理理论、方法、手段和具体的管理实践充分地结合起来。 ●具有极高的职业敏感度,谙熟职场的一般规范与各种潜规则,对公司商业政治(或者说办公室政治)有着深刻的理解,能够从企业员工团队的工作氛围中感受和探寻问题的实质。
●具有极强的逻辑思维、系统分析和问题解决能力,善于从表面现象切入并抓住问题的实质,并对问题进行系统的解构分析,从而设计出彻底的解决方案。 ●具有极强的跨领域快速学习和知识获取能力,能够在较短的时间内搜集大量的目标资讯并加以分析、总结、提炼和消化、吸收,从而形成新的知识结构。
●具有相当开阔的眼界、高度宏观的视野和前瞻性思维及意识,能够从较高、较独特的角度,在纷繁复杂的情况中观察和把握住问题的核心及其发展趋势。 ●具有极强的人际交往和语言沟通能力,善于甄别对话方在不同环境中的心理状态及真实语境含意,能够充分把握和引导对方,从而实现无障碍沟通。
专业管理顾问所必备的上述八个条件,使得顾问人员拥有极高的专业素养和职业潜力,而他们不断地参与不同行业、企业的咨询项目,又使得他们的经验更为丰富、知识结构更为完善。 第三,在上述基础上,顾问人员在为一个新的客户企业提供咨询服务之前,还有做一项必须的准备:大量收集客户企业及其所在行业、地区的各种资料信息,包括发展历史、发展环境和产品技术、市场……等等,并对这些资讯进行整理和分析、消化,力求在见到客户之前就成为相关技术、产品、市场以至整个企业、行业发展的专家,至少不是一个门外汉。
综上所述,管理咨询公司及其顾问人员为企业提供管理咨询服务,并不是业余指导专业,而是以不同角度、不同高度的专业性为基础的。正如一个老板,他不可能同时比研发人员更懂技术、比生产工人更熟悉机器操作、比财会人员更会处理帐务、比人力资源专员更懂绩效考核……,所以他需要这些专业的员工;他之所以能够做老板,是因为他对这些事务与专业的熟悉、认识都处在一个不同的角度、一个更高的高度,并能够从这个不同的角度和不同的高度去把握它,这就是更高层次的“专业”。
管理咨询公司及其顾问人员也正是从不同的角度和不同的高度来帮助企业进行管理问题的专业性分析并予以解决的。 事实上,对于一个管理咨询公司来说,只有拥有一个高素质、专业化的顾问团队,才能真正帮助客户企业解决问题,从而为客户企业创造价值。
而对于一个专业管理顾问,最重要的则是具有跨领域快速学习和获取知识的方法与能力,并能够坚持持续的学习——在知识快速更新的今天,不能够快速、超前地学习,将会落后于不断进步的企业家和职业经理人,也就无法获得比他们更高层次的专业性。 此外,正规、负责任的管理咨询公司及其顾问人员在为企业提供管理咨询服务的时候,更重要的是为企业提供一种解决问题和防止问题再出现的方法体。
2.管理咨询公司的员工需要具备些什么方面的知识那要看什么岗位的员工,
咨询师必须具备的当然是咨询师的能力与知识,助理人员就善尽助理职责,如果是前台接待,当然也有不同的知识能力。
简单的就“咨询师”这个岗位来说,
《正确的认识咨询师》
咨询师,是帮助受咨询者解决问题的角色。
咨询师,必须了解问题,才能解决问题。不了解问题就不可能解决问题。就像医生不看诊不能开处方一样。
咨询师的首要工作,就是确认问题,也就是与决策者确认问题,确认病症。简单的说,就是望闻问切。望,就是透过观察及直观可获取的信息了解状态。闻,就是听取决策者对于问题的描述,了解问题的迫切性、重要性、及其它影响。问,就是在望闻之外,获取必须要的信息。切,就是用科学的方法,检验、调查可以判断问题的信息,进行确诊。
诊断,是咨询时进行任何咨询案所必需做的第一个工作。
咨询师,要了解看诊的对象,绝大部分的咨询师经常弄错对象,弄错核心。对于企业来说,对象是决策者,不是整个有机体。因为有机体是服务于决策者的。它能体现的是现况,也就是症状,病因只能从决策者身上检验。有机体只是决策者的表象之一。
《吃的进去的药才是好药》
中国某大保险公司斥资千万,聘请某全球最知名咨询公司为其辅导。结果,我们发现了,连提供的底层作业表单,都大多数未能被执行,许多流程,也没按照咨询公司提供的方案去做,当然,这是一个经典的失败代表作。我们并不是批评它的标准不对,更不是认为“如果”按照他的方案执行不会更好,但是给一个不能被充分执行的方案,就像医生开了一个到咽喉就咽不下去吐出来的药。
所以,在咨询时提供解决方案时,必须要充分考虑执行上可能会产生偏差或不被执行的因素包含了时间影响、人员因素、管理因素及其它可能的影响因素,包含了人性。这才能被称作是专业的咨询师。最低限度,即使不能完全确保可行性,也应该把可能遇到的影响因素,提供给决策者参考。这才是完整的方案。
《咨询服务流程的探讨》
不管是企业咨询、心理咨询、医疗咨询等各种咨询服务。我们可以简单的划分成五个阶段。
第一个阶段:洽谈需求阶段。透过引导流程及问题分析流程,来确定需求。要注意的是
第二个阶段:检验分析阶段(企业诊断)。透过科学仪器检验、调研、统计等各种方式,以诊断流程来实现。
第三个阶段:方案设计阶段。采集解决问题的各种方法,透过问题处理流程来实现。这里,我们必须把各种能解决问题的方法汇总。
第四个阶段:方案可行性分析阶段。透过与决策者研讨,确认可执行的方案有哪些,比较其中的差异点,并提出最佳的可执行方案。透过方案测评流程来实现。
第五个阶段:方案导入计划。比对各个资源状态、及资源调节状态,将方案具体化为实际的执行计划。例如,谁去做?(当然要考虑他有没有时间、能力、意愿去做)谁去管理计划?碰到过程问题由什么人用什么方法解决,等等的具体计划。
《咨询师不是经理人》
咨询师实现了最佳的诊断及方案之后,执行面属于经理人的工作范围,咨询时必须考虑经理人的执行影响因素。
部分咨询师或咨询公司,甚至已经身兼了经理人的角色,这是存在争议的议题,不过,我认为只要很明确的划分这两个角色不同的使命,对于受服务的企业也有同等的认知,就不容易产生大的偏差,只是,很多咨询师并未能在咨询服务前,或是过程中,去表达其间的差异。
经理人当然也应该去制定计划,分析计划,咨询师的价值,在于他比职业经理人有更客观的立场、更广泛的知识及工具、更有效安全的解决能力,就像我们生病了,父母可以买成药给小孩吃,不放心的话,要更安全的话,就只好上医院,再还不够放心,就找专家级的医生,这个跟一般家庭医疗知识是不同一个层次的概念。专家医生做的是开一个最合适的药方,他不会盯着患者吃药,每天提醒患者吃药,或是煎药给患者是家人、家长的事。
这就是咨询师跟经理人最大的不同点。
《以上文字,摘录自拙著“咨询师手册”-正确的认识咨询师部分内容》希望对您有所帮助。
3.咨询公司可以为企业带来的帮助有哪些咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司,又称“顾问公司”。这类公司属于商业性公司,接收委托者的意向和要求,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。
咨询公司是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。咨询公司是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司。
其任务主要有:一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;
二是指导改善方案的实施;
三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。
至今,全国有4万多家咨询公司,大都是小作坊式的经营方式,并且操作不规范,惟一的办法就是强强联合,修炼内功,培养科学的、严谨的、规范的能力,这就是本土咨询公司的出路。
参考资料:/view/101036.htm?fr=aladdin
4.去投资咨询公司需要掌握哪些知识1、在投资咨询服务公司工作,要了解投资和经济方面的常识和专业术语,另外,还有的人的业务是期货和外汇,那就要了解其基本知识。就拿外汇来说,要了解外汇的交易时间,结算时间,和交易的品种。怎么分析,客户开户流程和打款等。
2、投资咨询公司在西方国家中称为投资顾问,是证券投资者的职业性指导者,包括机构和个人。主要是向顾客提供参考性的证券市场统计分析资料,对证券买卖提出建议,代拟某种形式的证券投资计划等。 证券投资咨询公司最大的特点,就是根据客户的要求,收集大量的基础信息资料,进行系统的研究分析,向客户提供分析报告和操作建议,帮助客户建立投资策略,确定投资方向。
5.企业出问题了如何找合适咨询公司营销咨询公司大致可以分为以下四类:
1、学院型:由大专院校经济系的老师成立的咨询公司,特点是理论功底扎 实,缺点是缺乏市场一线实战;
2、广告型:由广告公司蜕变而来,特点是擅长整合传播和表现,缺点是对营销与管理不太了解;
3、行业型:由企业的中高层干部离开企业后组建的公司,特点是对本行业了解,实战,缺点是不能跨行业,喜欢拿以前企业成功的经验往咨询客户上搬;
4、实战型:核心骨干既在企业市场一线实战过,又在一些大的营销咨询公司干过,身兼这两方面的优势资源,由这样的精英组建的咨询公司。
企业寻找营销咨询公司前,需要注意考察咨询公司这样三个要素:
1、咨询公司类别,是实战型还是广告型
2、咨询公司核心骨干的经历,是学院派还是实战派
3、咨询公司过去服务的案例,案例是最好的证明
企业在找营销咨询公司前,首先要分析这家咨询公司核心骨干的构成,来判断这个咨询公司是否合适企业。一般来说,企业找营销咨询公司,最好找第四种类型——实战型营销咨询公司。因为这种类型的咨询公司成员既有一线丰富的实战经验,在经过大的咨询公司咨询顾问经历后,眼界开阔,吸收许多咨询过的行业和企业的成功经验,又没有原有企业和行业的框框。
许多企业,找营销咨询公司,喜欢这个咨询公司以前服务过自己这个行业知名品牌,或至少服务过该行业,这种想法,对,也不对。一般来说,咨询公司不可能服务过所有的行业,就算有的咨询公司服务过该行业,甚至这个咨询公司核心骨干出身于这个行业的知名品牌,但,这并不代表这个咨询公司就能做好该咨询项目。
咨询公司之所以能为企业出谋划策,是因为咨询公司有自己独特的思维体系和解决问题的方法,更重要的是咨询顾问师的快速学习能力和掌握的咨询工具。营销和管理的原理是跨行业的,当咨询顾问在企业深度访谈和专业的市场调研后,能够快速掌握行业知识,这并不难,更重要的是这些咨询顾问更容易站在一个客观的立场为企业解决问题。许多时候,企业家本身就是一个高手,只是有时候身在庐山中,看不清问题,这时,更需要一个局外人来提醒和点拨。
还有一些企业,喜欢找知名度高的所谓的大咨询公司,对也不对,这要看实际情况。和大咨询公司合作,往往意味着收费也较高。如果企业实力雄厚,或者企业需要借助知名咨询公司的品牌来提升企业形象,这时找大咨询公司合适,但更多的时候,建议企业不要找大咨询公司。
有一个好的建议,建议企业找在大咨询公司干过,是这些大咨询公司核心骨干,然后出来创办的新咨询公司。以前我所在的乳品企业就是与一家叫做立领营销咨询的公司合作的 他们即是我所提到的这种公司 实战经验丰富是有利法宝,比起学院派更为实用。
有个比喻,假设这些核心骨干是医生,以前他们在一个出名的医院,是临床专科医生,然后这些医生出来开了一个诊所,看病的还是这个医生。一样的服务,不一样的价格,企业当然花钱少一点找这样的诊所,而不图虚名找大医院。
希望对你有所帮助
6.去投资咨询公司需要掌握哪些知识1、在投资咨询服务公司工作,要了解投资和经济方面的常识和专业术语,另外,还有的人的业务是期货和外汇,那就要了解其基本知识。
就拿外汇来说,要了解外汇的交易时间,结算时间,和交易的品种。怎么分析,客户开户流程和打款等。
2、投资咨询公司在西方国家中称为投资顾问,是证券投资者的职业性指导者,包括机构和个人。主要是向顾客提供参考性的证券市场统计分析资料,对证券买卖提出建议,代拟某种形式的证券投资计划等。
证券投资咨询公司最大的特点,就是根据客户的要求,收集大量的基础信息资料,进行系统的研究分析,向客户提供分析报告和操作建议,帮助客户建立投资策略,确定投资方向。
7.对于管理咨询公司怎么选企业管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。根据管理公司服务类别的侧重,管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。
管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构,它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具,它的咨询范围涉及企业的各个环节,这是一个服务性行业,是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。
咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业,进行定量或确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而协助进行实施,使企业的运行机制得到改善,最终提高企业的管理水平和经济效益。
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