“张家港城市e管家”是互联网上的“便民服务热线”。
前端通过手机APP应用软件与专业的智慧城管理平台连接起来；
后端的交互系统包括门户网站、短信和呼叫中心，可以统一受理、处理和反馈市民通过手机APP软件发送上来的各类城市问题。
1、张家港市政府出品，权威有保障
2、用户本人发布的案卷内容只有自己可以看到
3、严格审核用户发布内容，及时反馈案卷内容
1、同样，江阴市去年推出了“城市啄木鸟”App，提出“百姓城管”的口号，市民可通过拍照上传的方式反映市容秩序的各类问题，指挥中心不超过5分钟便派件。该App推行一年多，已有注册用户6.3 万余人，处理各类民生问题9.7万件，结案率达95.3%
2、在张家港“城市e管家”指挥中心，记者看到数名工作人员正紧盯着眼前的电脑，一旦接收市民的投诉，工作人员立即启动附近的摄像头，在大屏幕上查看，并将问题转给相应的管理部门。“城市e管家”是由政府主导设计的一款手机App，市民看到有影响市容环境、交通秩序、市政设施等各类民生问题，可以打开App拍照上传。指挥中心会第一时间派遣到相关部门，甚至短信通知到具体负责人解决问题。市民也可以随时查询处理进度。这款App上线以来，共计接到市民提交线索27万余条，办结率达到92%，满意率达到95%
3、可以随时将问题拍照或者直接反馈到城市e管家平台
4、小投入实现社会大效益”，陈升介绍，“给市民的奖励一年虽花费几万元，但产生的社会效益不可估计，化解了一部分因城市管理问题导致的利益冲突，让市民自觉参与管理。”
5、利于政府了解民生导向,集中高效地处理居民关心的难点热点问题
6、同样，江阴市成立了城市管理委员会，并联动了全市的监控资源、12345平台、规划局的电子地图、路灯系统等资源，并联动55个政府职能部门及乡镇（街道），为处理市民投诉提供了强大支撑
7、城市管理不仅仅依靠百姓，同时也有赖于各部门的联动。张家港市设立了协调机制，由市领导担任组长，区镇和市相关部门的主要负责人任成员；案件派遣有严格的流程，监测结果实行排名制，按月公布，并纳入文明单位考核评价体系，区镇考核情况纳入绩效考核体系；资金上，市财政每年划拨300万元，遇有一些无明确责任的应急问题，先由相关部门先行处理，经费从中列支，减少部门之间相互推诿的现象
1、城市e管家是专为张家港制作的便民服务热线移动平台，平台拥有丰富的功能，可以帮助更好的服务张家港，觉得不错的朋友可以前来下载使用
2、城市e管家是一款生活服务类应用，用户通过城市e管家可以随时随地上传发表身边事，共同打造美好社会环境，还可以享受一些便捷服务
3、张家港市城市e管家是一款功能非常强大的生活服务类手机应用软件，专为张家港市地区人民量身打造的政务管理手机app，让市民参与城市管理，利民利国，快来点击下载体验一下吧
