工信部将开展专项行动，微信支付宝将进行老龄化和无障碍改造
12月25日，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，工业和信息化部将从明年1月起启动为期一年的“老龄和互联网应用无障碍改造专项行动”，重点解决老年人、残疾人等特殊群体使用互联网等智能技术遇到的困难。第一批将优先推进8大类115个网站和6大类43个应用的老化和无障碍改造。
首批适合老龄化、无障碍转型的应用名单包括腾讯新闻、新浪微博等新闻信息类产品，微信、QQ等社交工具，淘宝、JD.COM、颤音、百度等生活购物类产品，支付宝、百度地图、滴滴出行、当当快递医药等金融、旅游、医疗类应用。
根据专项行动计划，针对老年人，应推出更多大字体、大图标、高对比度文字等功能特性的产品，鼓励更多企业推出页面简单、操作方便的页面模式，实现一键操作、文字输入提示等多种无障碍功能。提高方言识别能力，方便不会说普通话的老人使用智能设备。
对于视障人士，推广网站和手机应用与屏幕阅读软件的兼容性，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读等问题。推动企业设计开发智能盲人引导技术和功能。
对于听力障碍者，鼓励互联网产品的内容信息添加字幕，以提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等可以替代电话客服的服务方式。
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