最近特斯拉因为产品问题被公开采访,引起关注。
2月8日,国家市场监管总局官网发布消息显示,近日,市场监管总局会同中网信息办、工信部、交通部、应急管理部消防救援局,就消费者举报的异常加速、电池起火、远程车辆升级(OTA)等问题,联合采访了特斯拉汽车(北京)有限公司和特斯拉(上海)有限公司。
最近特斯拉异常加速、充电后车辆异常、电池起火等问题频频曝光。但面对质疑,特斯拉通常否认车辆存在问题,并多次将责任归咎于用户操作不当等外部因素。
近日,南昌特斯拉另一车主反映,他的新特斯拉Model 3车充电后突然断电,无法启动。随后,特斯拉一位售后人员表示,是国家电网电流过大造成的。
对此,国家电网南昌供电公司否认“电流过载”造成停电。在“沙巴-沙巴”国家电网被归还后,特斯拉道歉说“通讯被记录了,关于国家电网的部分被选中编辑传播。”
针对五个部门的采访,特斯拉发表了回应声明:特斯拉真诚接受政府部门的指导,深刻反思公司在业务流程上的不足,全面加强自查自纠。我们将严格遵守中国的法律法规,始终尊重消费者的权益。
目前,在政府主管部门的指导下,公司正在加强内部工作机制和流程,全方位加强内部管理。我们将系统调查消费者反映的问题,切实落实消费者权益保护,进一步落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,更好地帮助未来中国新能源汽车市场健康发展。
针对特斯拉的采访,新华社还发文称:一段时间以来,特斯拉频频出现质量问题,产品安全隐患堪忧。还存在着“摔锅”、怨天尤人等问题,依法加强监管势在必行。市场经济是法治经济。无论什么企业在中国经营,都必须遵守中国的法律法规。没有人有高人一等的特权,也没有人有法律之外的优势。
据新华社报道,企业稳步发展、影响深远的唯一途径是扎扎实实履行质量安全主体责任,诚信做好产品和服务,切实维护消费者合法权益。
让我们惊讶的是,特斯拉在微博上回应了五个部门的采访后,很多想吐槽的车主发现微博上的评论都被封了。特斯拉表示,微博上有274条评论,但没有一条能被看到。
很多网友表示“关闭微博评论的态度不真诚”,还有网友认为“特斯拉自闭”?
值得注意的是,这并不是特斯拉第一次公开接受采访。去年3月,国产3型遭遇“减配”,部分国产3型车主反映车辆控制器硬件代码与环保信息车载清单上的标签不符。
这些车主在网上透露,他们的国产Model 3使用的是HW2.5(控制器硬件代码为1483112)芯片,而不是车载环保清单上标注的HW3.0(控制器硬件代码为1462554)芯片。
换句话说,就像你买了一台i7电脑,用i5处理器启动。
工信部就国产3型“降价”一事采访特斯拉。特斯拉(上海)有限公司被责令按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》的有关规定立即整改,切实履行主要责任
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