《我们准备好了》
在上个月的上海车展上，一汽丰田展出了10款新车，其中亚洲之狮、房融双清E和皇冠房鹿、皇冠威尔法等将于下半年推出，以高端重量级产品——“皇冠皇冠”品牌首次与中国消费者见面，备受关注。
除了带来众多引人注目的新产品外，在以“拥抱变革”为主题的2021上海车展上，一汽丰田还发布了以“数字化转型”为核心举措的企业发展规划，该规划具有格局、洞察力、政策和行业前瞻性的眼光，不仅会给消费者带来更加便捷愉悦的品质体验，还会带动企业全面转型升级，引领行业发展新潮流。
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相比于繁忙的展台和不断上升的销售业绩，一汽丰田拥抱未来，积极升级改造，值得深思。
一汽丰田汽车销售有限公司党委书记、总经理胡绍航在谈到成绩时说：“2020年，一汽丰田的目标是76万辆，最终实现销售业绩80万辆，同比增长9%。领先市场10个百分点，市场份额达到4.2%。”胡绍航表示，2021年一汽丰田的销售目标是“达到88万辆，挑战92万辆”。与此同时，他还强调，“到2022年，我们将成为年销售100万辆汽车、客户超过1000万、经营收入。一家超过1000亿的汽车公司。”
一汽丰田的实力毋庸置疑，但目前的市场已经进入“库存”阶段。一汽丰田从哪里来实现这个目标？胡绍航回答的比较详细：品牌数字化，加强产品布局。
品牌数字化转型赢得并升级迭代新匹配点
站在数字化转型的起跑线上，无论是中国品牌还是自主品牌，传统车企还是新生力量，都需要面对“思考改变”的问题。数字化涉及到企业的方方面面，这既是机遇，也是重大挑战。一汽丰田作为合资汽车企业的典范代表，着眼全局，着眼未来。它根据自身的特点和发展情况，判断行业和用户的真实需求，先制定计划再行动，通过“确定战略”、“转型文化”、“转型组织”、“转型模式”、“转型方法”等途径，制定出路径清晰、措施详细的数字化转型计划。
在胡绍航眼里，“没有价值创造
数字化转型是苍白的”。如何才能让一个已经拥有百万户的车企在转型过程中创造出更多价值？他认为首先，从管理思维向用户思维转变，通过数字化转型，实现企业从产品服务型向用户运营型转化进阶，直达客户，为企业长远发展积蓄势能。其核心理念是 “从满足需求到产生愉悦，实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动”。基于此， 一汽丰田将聚焦私域流量，打造客户友好的界面和平台，到2022年实现数据赋能，形成全面领先的数字化运营体系。
有了这样的短期目标， 一汽丰田还制定了更为详细的规划，将通过“四端合一”，建设“七个模块”，实现四个连接，赋能五类客户，实现一汽丰田数字化能力跃迁式提升；通过七大管理看板，实现管理者决策分析数字化、智能化，进而实现业务中台和后台的数字化整合，到今年年底实现数字化业务覆盖度90%以上。
此外，在业务前台和内容端，将通过即将上线的超级App，聚合1+3私域平台，打通系统，连接客户、经销商、厂家。并转变经销商的组织职能模式，构建用户数字化服务生态，导入社交型的 SCRM，实现“一客一群”的多对一运营模式，通过智能服务系统，实现对客户需求的实时响应，让客户体验更加愉悦。
从最近一汽丰田的市场营销活动中可以看到，今年4月上市的亚洲狮和RAV4荣放双擎E+，两款新车都采用了线上发布的形式。其中RAV4荣放双擎E+更是将发布会做成了一期节目，在用户的真实使用场景中发布产品，让用户更精准的获得自己需要的信息，了解自己想要的产品性能。此外，一汽丰田超级APP也在4月26日正式上线。这款APP将客户、经销商、厂家进行连接，同时具备销售、服务、车联网、充电、出行、社群六大功能。
发力三大战略强化产品布局
2020年，一汽丰田 “逆势上扬”，取得了新车 销售突破80万辆、同比增长9%的优异成绩。进入2021年，一汽丰田制定了 销量必达88万辆，挑战92万辆的整体目标。到2022年，一汽丰田将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业。一汽丰田能够一直保持良好成绩，绝不是偶然。优异的销量不仅仅是数字表意，更彰显其与日俱增的综合实力，以及规划能力。
加速数字化转型的同时，一汽丰田制定了近期发展目标和实施举措。聚焦92万辆目标，一汽丰田今年将通过 重点强化产品布局、精准营销创新、智网强基、打造进攻型团队等四项主要工作来推动企业发展。其中尤为重要的，是通过TNGA强化战略、皇冠品牌焕新战略和新能源战略，强化产品布局，满足用户消费升级和更多元化的需求。
2017年，丰田提出TNGA丰巢架构对丰田企业体系、研发体系、生产体系以及零部件体系和合作商之间进行优化整合，同时以架构平台为基准设计、生产丰田旗下的车辆，从而全面提升丰田品牌的更新速度，以及车辆品质。作为全球最先进的汽车生产架构之一，TNGA架构已广受市场和用户认可。为了满足消费者更加细分、更加多元化的需求，一汽丰田将通过TNGA强化战略，充分发挥TNGA架构多元化的特点，加速产品导入。
今年，一汽丰田将导入皇冠陆放、ALLION亚洲狮、RAV4荣放双擎E+、奕泽双擎、K-CROSS等5款车型。到2022年，一汽丰田将推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源动力等多种能源驱动形式的9款TNGA架构全新车型，让中国消费者的多元化购车需求，都能在一汽丰田得到满足。
值得一提的是，在今年的上海车展上，焕新归来的皇冠品牌绝对算值得泪目。皇冠轿车曾以豪华、尊贵、精致给几代中国消费者留下深刻记忆，有口皆碑。面向当前不断升级的用户需求，作为高品质合资品牌的典范，一汽丰田顺势而为，以皇冠品牌焕新战略为依托，以本次车展亮相的皇冠陆放和皇冠威尔法为引领，以独有的皇冠级标准带给用户更高级尊贵的体验，进一步满足用户消费升级需求。
“皇冠品牌不是简单回归，而是作为一个品牌的焕新”，对于皇冠品牌，胡绍航表现出一种特别的情怀，他认为皇冠品牌的焕新是“用户有记忆，产品有传承，市场有需求，丰田有担当”基调下的 顺势而为。而在媒体看来，皇冠品牌的焕新不仅响应了当下消费升级的时代特征，同时，产品更高的定位也能避免与一汽丰田以及广汽丰田旗下车型之间出现市场挤压情况， 实现“双赢”甚至“多赢”。
“世界上唯一不变的，就是变化本身。”无论在什么时代，变化都无处不在，而唯有迎接变化、顺应时代，才有机会引领潮头，成为时代赢家。随着移动互联网时代的全面来临，线上+线下结合的多元商业模式让人们的衣食住行更加缤纷多彩。如何突破传统赢得未来市场，成为各行各业都在思考的课题。一汽丰田通过TNGA强化战略，充分发挥TNGA架构多元化的特点，加速产品导入，满足中国消费者的多元化购车需求；本着“客户第一”的经营理念，始终坚持为用户输出纯正丰田品质产品与服务。 2018年，一汽丰田发布“致真 至极”的品牌口号，清晰地诠释了一汽丰田生产、品质、服务的基本特征，更受到了用户的一致认可……
一直以来，不管市场环境如何，一汽丰田从未停下自我进步。作为中国汽车市场头部车企，为了能更有效地触达用户，迎接未来，一汽丰田正以果断积极的姿态，借助数字化转型驱动三大战略护航，披荆斩棘，冲破逆风，拥抱市场的不确定性，努力为中国汽车行业的创造更多可能。
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成都日报·锦观新闻
文字 黄睿
编辑 成欣芸
校对 王映丹
审核 张婷婷 李影 庄伟伟
监制 吴东伟
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