南京2月18日电(徐珊珊)江苏省市场监管局18日报告称，春节假期(2021年2月11日-2月17日)期间，江苏疫情相关投诉举报数量大幅下降，全省12315热线平台收到投诉举报1800起，比去年春节假期收到的10159起投诉举报下降82.28%。
从消费渠道来看，江苏省12315热线平台受理网上消费者投诉举报1438件，同比下降78.37%，占消费者需求总量的23%；线下消费者投诉举报4814件，同比下降75.40%，占消费者需求总量的77%。
从投诉来看，江苏12315热线平台收到的投诉主要反映了427个合同问题、307个质量问题、174个售后服务问题、136个食品安全问题和102个价格问题。
受我国疫情防控常态化影响，大量农民工“就地过年”等因素影响，与去年不同，今年春节假期江苏防疫物资消费需求大幅下降，而日常生活消费需求增加，尤其是服装鞋帽消费明显增加。
春节期间，江苏省12315热线平台共收到服装鞋帽投诉举报178起，同比增长114.46%。服装鞋帽的投诉举报主要表现在：商家不履行“三包”责任，以消费者使用不正常为由，拒绝退还有质量问题的商品；服装和鞋类产品的不正确广告；商品质量不够，短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线；皮鞋脱胶、断底、断面等。(结束)
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